张家口手机台报道 为进一步贯彻落实国家税收征管体制改革，切实优化营商环境，张家口税务积极探索智能办税服务新模式，以“加智能、优体验”为导向，通过数字赋能不断拓展“非接触式”办税模式，升级优化办税体验。近日，我市首家5G智能办税服务厅在市民中心落成使用，推广“非接触式”税费服务，“网上办、掌上办、自主办”，智能办税用“数据跑路”，让办税群众体验新时代高质效纳税服务，推动我市政务服务水平再上新台阶。

走进市民中心5G智能办税服务厅科技感扑面而来，这里占地1800平米，场地开阔明亮，全厅以智能化电子设备为主体，将5G、AI、物联网、云计算等创新技术应用到涉税事项办理中，可同时满足3000人在线办理业务。分为（字幕）自助办税区、宣传展示区、智能导税区、人工办税区、远程帮办中心、数据指挥中心、纳税人权益保护中心、便民休闲区7个功能区，这里深化“线上服务为主、自助服务为辅、人工服务补充”的现代办税模式，建设“渠道多、办事易、效率高、关怀暖”的综合服务体系。

经开区税务局工作人员 张博雅：

经测试我们可以容纳3000人同时在这里进行税务业务的办理。

记者：

如果人工窗口办理的话，3000人（同时办理业务）是无法想象的是吧？

经开区税务局工作人员 张博雅：

对，所以说这是一个非常大的升级和改革。

远程帮办中心能为纳税人缴费人提供电话咨询、在线辅导、涉税业务远程协助、自助终端在线帮助等一对一的线上服务，实现足不出户，问办无忧。但因很多人是第一次操作，对功能不熟悉，这里的工作人员在旁边耐心细致地为办税人讲解操作流程。

网上办理工作人员：

您好，点击社保费，选择自然人社保费完税证明打印。 

办税人：

谢谢。

经开区税务局工作人员 张博雅：

不客气。

办税人：

复杂的业务也变简单了。我就给了我们税务前台工作人员一个五星好评。

经开区税务局工作人员 张博雅：

5G智能微厅是我们整个办税服务厅的一个明星产品，它的占地空间非常小，但是它可以完成一个企业全生命周期全业务流程的全程自助办理。基本上可以覆盖税务基础业务400多项，它是为企业提供税费一站式服务的平台。

据悉，纳税人缴费人在自助办税区可办理90%以上的业务。数据指挥中心是全市第一个税收大数据应用平台，将税源情况、征收管理等信息可视化的展现出来。纳税人权益保护中心全面运行税费服务诉求“一口”收办、首问负责、快速响应、闭环管理工作机制，有效解决疑难问题，保护纳税人缴费人的合法权益。

今年，我市税务部门以精细化为重点，优化纳税方式，创新服务举措，不断查找服务短板，努力提高服务质效，用“精细服务、智能服务”赢得纳税人缴费人的“非常满意”，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。

国家税务总局张家口市税务局 党委委员 副局长 刘淑琴：

聚焦“优化营商环境攻坚年”，出台4方面共30项工作举措，从纳税时间、报税后流程指数、纳税服务便利度及配合指标四个方面进行指标分析，对34项涉税费资料进行精简，将13项涉税费资料纳入容缺办理范围，持续优化税收营商环境。

编辑：李丹

一审：景慧

二审：王雅霞

三审：佟亦冰