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桥东区40个基层维权站就近服务消费者

时间:
2018-10-11 
 


桥东区40个基层维权站就近服务消费者
“12315”进驻超市、商场、酒店、市场

       国庆长假期间,桥东区在银座商城、超市发、永辉超市、全季酒店等设立的40个基层消费维权服务站受理消费者咨询268起、调节纠纷16起。便于消费者就近投诉、现场维权,这是该区今年开展创城工作以来的又一项惠民举措。

银座商城服务站工作人员学习消法

       今年以来,为建立完善的消费维权服务网络,桥东区食品和市场监督管理局在辖区人流量较大的超市、商场、酒店、市场设立消费维权服务站,首批挂牌设立40个。服务站主要负责向商家、消费者宣讲相关政策法规,解答受理消费者咨询投诉,及时解决各种矛盾纠纷,力争做到“纠纷一站解决”,让消费者少进几个门、少跑几趟腿。


市场巡查现场

       为确保服务站建得起、稳得住、运行好,该局已通过座谈交流、集中培训、上门指导等方式强化服务站投诉举报流程、人员业务技能,还将通过定期回访、抽查案件办结率测评各站群众满意度。因各服务站挂牌运行不久,该局将结合实际不断规范、完善站内各项工作。下一步,将视具体情况将消费维权服务站覆盖到全区。


张家口手机台编辑:小芸 小儒
通讯员:岑屹


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